Declaración de Accesibilidad

Compromiso con la Accesibilidad

El sitio web velo.com/es-es está firmemente comprometido con garantizar la accesibilidad digital para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad. Trabajamos activamente para cumplir con los requisitos establecidos en el “Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público”, que transpone la “Directiva (UE) 2016/2102 del Parlamento Europeo y del Consejo de 26 de octubre de 2016 sobre la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles de los organismos del sector público”, así como con lo previsto en la “Ley 11/2023, de 8 de mayo, de trasposición de Directivas de la Unión Europea en materia de accesibilidad de determinados productos y servicios” de transposición del Acta Europea de Accesibilidad.

Nuestro objetivo es alinear este sitio web con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, tal y como exige la legislación española y europea.

Esfuerzos y Evaluación

Se ha realizado una auditoría de accesibilidad para evaluar el grado de conformidad del sitio con los estándares WCAG 2.1 AA. Aunque se han corregido muchas barreras, reconocemos que aún existen algunos elementos que podrían dificultar la navegación para ciertos usuarios.

Estamos implementando mejoras como parte de una hoja de ruta continua para lograr una experiencia plenamente accesible.

Contacto y Solicitudes de Accesibilidad

Si experimenta dificultades para acceder a los contenidos o navegar por el sitio, o si desea enviarnos sugerencias sobre accesibilidad, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: INFO.ES@VELO.COM
• Teléfono: 900 922 280
• Dirección postal: Torre Espacio, Paseo de la Castellana, 259D – 28046, Madrid

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, y haremos todo lo posible por ofrecer el contenido solicitado en un formato accesible.

Procedimiento de Reclamación

Si no está conforme con la respuesta recibida, puede presentar una reclamación dirigida a la Subdirección General de Inspección de Servicios del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital o al Defensor del Pueblo, conforme al artículo 13 del Real Decreto 1112/2018.

Estado de Conformidad

Este sitio web es parcialmente conforme con los requisitos de accesibilidad establecidos en el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público debido a las excepciones y falta de conformidad señaladas anteriormente. Estamos trabajando activamente para lograr la conformidad total.